在运营维护时，把乐包服务商需要跟运营商不断协调网络是否畅通，“说白了云后服务是一个辛苦活儿，阿里云不做云后市场”。

短期地处理不是创始人应该做的事情，家母要看根子上到底出现什么问题：哪些事情是影响我们未来的发展长期的发展，这是最核心的。当时是没有在线支付的，亲邮所有交易是线下，每个月要去结账，拿一张报表结账很累。

打仗已经不是最优的一个选择，益行很激烈的东西，不提倡大家打仗。有一些市场可能需要打仗一统江湖，把乐包但有的不用。在那段时间在各个区域，家母拼命地打电话。

很多时候我们在不断地鞭策自己，亲邮身在上海，一定要去做一家伟大的公司出来，去证明一些事情。到北京来，益行包括很多人说北京不好玩，玩的东西和服务业不发达很无聊，上海各式各样的东西都有，导致人比较安逸。

创业初期有一句话——我们是一家大学生创业的公司，把乐包没什么经验，要不断尝试不断走更多路，即使走弯路也要比走直路快。

家母怎么对待跟不上速度的老员工?张旭豪：我们现在一直保留着“老人院”这样一个机制。提醒动效能让用户快速注意到，亲邮并且能够清晰理解当前的状态。

例如当用户在提交邮箱订阅信息的时候，益行“获取用户信息/推送相关广告”对于营销人员而言是很自然的需求，益行但是对于用户而言，就需要考量了。把乐包留白的力量源自于用户有限的注意力和记忆力。

将信息根据关系和属性分割成不同的组，家母能够让用户更容易分辨。成功的产品通常是构建在一系列优秀的设计之上的，亲邮它除了拥有优秀的框架、亲邮系统的逻辑和恰如其分的运营之外，它还需要符合用户体验规则的细节，和几经验证的最佳实践来作为支撑。

(责任编辑：张玮纶)